POLÍTICA DE VENDES I DEVOLUCIONS LLEIDA
1. INTRODUCCIÓ
En la present política s’estableixen les condicions de vendes i devolucions aplicables als Serveis oferts en el present lloc web, les quals constitueixen un acord vinculant o contracte entre els usuaris i l’Entitat prestadora d’aquests Serveis, que regirà aquesta contractació.
S’exclouen de la present política els serveis oferts en el lloc web que no puguin ser adquirits o contractats en línia; en aquest sentit, la present política únicament aplicarà a aquelles contractacions que puguin executar-se en línia mitjançant el present lloc web; a aquest efecte, l’usuari podrà dirigir-se a les instal·lacions de l’Entitat (oficines i/o recepció) per a obtenir informació addicional sobre aquests serveis exclosos, així com formalitzar la seva eventual contractació.
En aquest sentit, es recomana als usuaris que, abans de la contractació del servei seleccionat, procedeixin a revisar la política de vendes i devolucions que li resulti d’aplicació.
Per a poder finalitzar la contractació dels Serveis, els usuaris han d’acceptar expressament, si estan d’acord, la present política.
2. DEFINICIONS
En la present política, es donarà el següent sentit als conceptes ressenyats a continuació:
– Usuari/s: es refereix a la persona física que, actuant en qualitat de consumidor i usuari segons la normativa de consum vigent, mitjançant el present lloc web, contracta els serveis oferts en aquest.
– Prestador del servei: es refereix a l’Entitat, com a persona jurídica que prestarà els Serveis contractats per l’usuari en el present lloc web. D’acord amb la normativa de consum vigent, el Prestador del servei tindrà la condició d’empresari.
– Servei/s: es refereix als diferents serveis prestats pel Prestador del servei i oferts en les diferents interfícies o espais del lloc web que estan a la disposició dels usuaris, excloent-se els Serveis Aliens.
– Preu: es refereix a la contraprestació econòmica que abona l’usuari per a gaudir del Servei. Els preus apareixen en les diferents interfícies del lloc web durant el procés de contractació o en les comunicacions enviades pel Prestador del servei després de petició d’informació addicional per part dels usuaris.
– Dret de desistiment: es refereix a la facultat dels usuaris que tinguin condició de consumidor i usuari segons la normativa vigent de poder deixar sense efecte la contractació realitzada sense haver d’al·legar causa justificada i en un termini no superior a 14 dies des de la finalització del tràmit de contractació. L’exercici d’aquest dret implicarà que l’usuari no pot gaudir del Servei contractat i que l’Entitat hagi de procedir al reemborsament del preu abonat per l’usuari. El dret de desistiment no aplicarà en totes les contractacions realitzades en el present lloc web, i en cada cas, s’identificarà si el mateix aplica o no.
– Cancel·lació i/o baixa en els Serveis: es refereix a la facultat de l’usuari de deixar sense efecte el contracte prèviament celebrat, especialment en aquells casos en què es prevegi la renovació automàtica d’aquest. La cancel·lació del Servei o la baixa del Servei podrà implicar la pèrdua total o parcial del preu abonat.
– Devolució comercial i/o condicions de devolució: es refereix a aquelles condicions de devolució, total o parcial, que l’Entitat pot aplicar de manera voluntària d’acord amb la present política. En determinats suposats de cancel·lació, baixa o no gaudi dels Serveis per causa imputable a l’usuari, l’Entitat podrà retornar totalment o parcialment el preu abonat per l’usuari segons es disposa en la present política.
3. PRESTADOR DEL SERVEI I TITULAR DEL LLOC WEB
El Prestador dels serveis oferts en el lloc web i titular d’aquest és: SPORTS & LEISURE MANAGEMENT, S.L., d’ara endavant, l’Entitat o THE INDOOR JUMPING CLUB.
Domicili: Rambla Guipúscoa, 23-25 Baixos, 08018, Barcelona, Espanya.
Contacte telefònic: 973 101 051.
Email: [email protected].
4. CONDICIONS DE VENDA, OPERATIVA DE CONTRACTACIÓ, CANCEL·LACIÓ I/O DEVOLUCIÓ EN ATENCIÓ AL SERVEI CONTRACTAT
4.1. Condicions aplicables a totes les contractacions online realitzades en el lloc web
Les següents consideracions aplicaran a tots els serveis oferts per l’Entitat en el present lloc web:
– La contractació de Serveis queda limitada estrictament a aquelles persones que compleixin amb la condició de “usuari” prevista en la present política. Això és, persones físiques que actuïn en la seva condició de consumidor i usuaris, de manera que els Serveis contractats seran únicament a títol personal o per representació, però en cap cas es podrà cedir a tercers i/o utilitzar els Serveis amb finalitats professionals.
– Les descripcions de cada Servei consten degudament detallades en les diferents interfícies del lloc web on s’ofereixen els Serveis.
– Els preus que consten vinculats a cadascun dels Serveis constitueixen preu final d’aquests. És a dir, tots els preus publicats inclouen el corresponent IVA que els sigui aplicable d’acord amb la normativa fiscal aplicable a cada moment.
– Els usuaris que tinguin pagaments pendents derivats de les contractacions de Serveis que hagin realitzat, no podran fer ús de cap dels Serveis que ofereix l’Entitat mentre no regularitzin la situació d’impagament.
4.2. Condicions aplicables al servei d'Entrada/Ticket Zona de Salt
Condicions i operativa de venda online
L’usuari, per a poder contractar una entrada d’accés a les instal·lacions de salt, haurà de completar els diferents formularis habilitats a aquest efecte. Durant els passos de contractació, l’usuari podrà triar la data i horari en el qual pretengui accedir a les instal·lacions segons la disponibilitat que li aparegui en el lloc web. La contractació del servei d’entrada habilita a l’usuari a accedir a les instal·lacions de l’Entitat i fer ús de la zona de salt en el dia i a partir de l’hora en què s’hagi contractat l’entrada.
No completar tots els camps d’informació requerits implicarà la impossibilitat de realitzar el tràmit de compra d’entrada. L’usuari respon enfront de l’Entitat de la veracitat de les dades facilitades durant el tràmit de contractació.
Una vegada completats els diferents passos del procés de venda en línia, a l’efecte de finalitzar el tràmit de contractació, l’usuari haurà de realitzar el pagament mitjançant el TPV virtual habilitat per l’Entitat. L’usuari haurà de disposar d’una targeta de crèdit o dèbit VISA o MASTERCARD.
Una vegada realitzat el pagament del preu que apareix durant el procés de contractació, es generarà un comprovant de pagament en format PDF a l’efecte de confirmar la contractació realitzada per l’usuari. Aquest comprovant haurà de ser conservat i exhibit per l’usuari en accedir a les instal·lacions. No disposar de l’esmentat comprovant implicarà la impossibilitat d’accedir a les instal·lacions.
Durada del servei contractat i tràmit de baixa del servei
S’informa a l’usuari que el servei d’entrada per a accedir a la zona de salt té una durada determinada, concretament, la seva durada està limitada a la data i franja horària per a la qual s’hagi realitzat la contractació. El servei està subjecte a un pagament únic que permet a l’usuari fer ús de la zona de salt. En aquest sentit, l’usuari no ha de realitzar cap acció de baixa del servei atès que la contractació queda sense efecte una vegada finalitzat el termini de temps per al qual s’hagi contractat l’entrada a la zona de salt.
No aplicació del dret de desistiment
S’informa als usuaris d’aquest servei que, en aplicació de la normativa de consum vigent, i a causa de la naturalesa del servei, el dret de desistiment no aplica a aquest servei. L’anterior es deu al fet que la tipologia de servei entra en una de les excepcions previstes en l’article 103 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Condicions de devolució i/o cancel·lació del servei
L’Entitat informa als usuaris que, en relació amb el servei d’entrada d’accés a la zona de salt, s’ofereixen les següents condicions de devolució amb reemborsament de l’import abonat en aquells casos en què l’usuari finalment no faci ús del servei. L’Entitat atorgarà un dret de devolució a favor de l’usuari, amb reemborsament del preu abonat, únicament en els següents supòsits i sempre que es compleixin les altres formalitats requerides en el present apartat:
- En cas que l’usuari comuniqui la voluntat de cancel·lar el servei amb una antelació de, almenys, 24 hores abans de la data per a la qual s’hagi comprat l’entrada d’accés. A aquest efecte, s’haurà de comunicar aquesta cancel·lació mitjançant l’enviament d’un email a [email protected].
En tot cas, la no comunicació de la cancel·lació del servei segons l’indicat en els apartats anteriors implicarà que l’usuari no recuperi l’import abonat. Això és, no es generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari.
Una vegada tramitada la cancel·lació, complint-se els anteriors requisits, l’Entitat procedirà a reemborsar l’import abonat mitjançant transferència bancària en el número de compte que indiqui l’usuari. El reemborsament de l’import de reserva es realitzarà dins del mateix mes hàbil en què s’hagi tramitat la cancel·lació, excepte quan la mateixa s’hagi produït a partir del dia 25 del mes en curs, i en aquest cas el reemborsament es realitzarà en el mes següent.
4.3. Condicions aplicables al servei de Lloguer d’Espai
Condicions i operativa de venda online
L’usuari, per a poder contractar el servei de lloguer de l’espai de les instal·lacions, haurà d’enviar un email a [email protected] o bé emplenar el formulari habilitat a aquest efecte en el lloc web. En cas que existeixi disponibilitat per a la data sol·licitada, l’Entitat respondrà via email a l’usuari indicant que és possible dur a terme la contractació, a aquest efecte, se li facilitarà un número de compte bancari on podrà realitzar el pagament de part del preu a mode de reserva de l’espai. En l’email de confirmació de disponibilitat, se l’informarà de l’import a abonar a mode de reserva de l’espai. De la mateixa manera, se l’informarà del preu total del servei, que haurà d’abonar-se el dia de l’activitat una vegada la mateixa hagi finalitzat. Aquest pagament podrà realitzar-se en efectiu o targeta de manera presencial en les instal·lacions, així com per transferència bancària.
Una vegada realitzat el pagament del preu per a la reserva, l’usuari rebrà un correu electrònic en l’adreça que hagi facilitat confirmant-li la realització de la reserva, així com la resta d’import pendent de pagament.
El tràmit de reserva i pagament de l’import de reserva haurà de realitzar-se abans de la data en què s’hagi contractat el lloguer de l’espai. En cas que l’usuari no realitzi aquestes accions abans de la data per a la qual ha seleccionat l’espai, no podrà fer ús de les instal·lacions.
Durada del servei contractat i tràmit de baixa del servei
S’informa a l’usuari que el servei de lloguer d’espai té una durada determinada, concretament, la seva durada està limitada a la data i franja horària per a les quals s’hagi llogat l’espai. El servei està subjecte a un pagament únic que permet a l’usuari fer ús de l’espai llogat. En aquest sentit, l’usuari no ha de realitzar cap acció de baixa del servei atès que la contractació queda sense efecte una vegada finalitzat el termini de temps per al qual s’hagi contractat el lloguer de l’espai.
No aplicació del dret de desistiment
S’informa als usuaris d’aquest servei que, en aplicació de la normativa de consum vigent, i a causa de la naturalesa del servei, el dret de desistiment no aplica a aquest servei. L’anterior es deu al fet que la tipologia de servei entra en una de les excepcions previstes en l’article 103 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Condicions de devolució i/o cancel·lació del servei
L’Entitat informa els usuaris que, en relació amb el servei de lloguer de l’espai, s’ofereixen les següents condicions de devolució amb reemborsament de l’import abonat a mode de reserva en aquells casos en què l’usuari finalment no faci ús de l’espai llogat.
L’Entitat atorgarà un dret de devolució a favor de l’usuari, amb reemborsament del preu abonat a mode de reserva, únicament en els següents supòsits i sempre que es compleixin les altres formalitats requerides en el present apartat:
- En cas que l’usuari comuniqui la voluntat de cancel·lar el servei amb una antelació d’almenys 7 dies abans de la data en què s’hagi reservat l’espai. A aquest efecte, s’haurà de comunicar aquesta cancel·lació mitjançant l’enviament d’un email a [email protected].
En tot cas, la no comunicació de la cancel·lació del servei segons l’indicat en els apartats anteriors implicarà que l’usuari no recuperi l’import abonat en concepte de reserva. Això és, no es generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari.
Una vegada tramitada la cancel·lació, complint-se els anteriors requisits, l’Entitat procedirà a reemborsar l’import abonat en concepte de reserva mitjançant transferència bancària en el número de compte que indiqui l’usuari. Igualment, l’Entitat es compromet a no reclamar la resta del preu pendent d’abonar, sempre que la cancel·lació de reserva es cursi adequadament. El reemborsament de l’import de reserva es realitzarà dins del mateix mes hàbil en què s’hagi tramitat la cancel·lació, excepte quan la mateixa s’hagi produït a partir del dia 25 del mes en curs, i en aquest cas el reemborsament es realitzarà en el mes següent.
4.4. Condicions aplicables al servei de Festa d’Aniversari
Condicions i operativa de venda online
L’usuari, per a poder contractar el servei de lloguer de l’espai de les instal·lacions per a festa d’aniversari, haurà d’enviar un email a [email protected] o bé emplenar el formulari habilitat a aquest efecte en el lloc web. En cas que existeixi disponibilitat per a la data sol·licitada, l’Entitat respondrà via email a l’usuari indicant que és possible dur a terme la contractació; a aquest efecte, se li facilitarà un número de compte bancari on podrà realitzar el pagament de part del preu a mode de reserva de l’espai. En l’email de confirmació de disponibilitat, se l’informarà de l’import a abonar a mode de reserva de l’espai. De la mateixa manera, se l’informarà del preu total del servei, que haurà d’abonar-se el dia de l’activitat, una vegada la mateixa hagi finalitzat. Aquest pagament podrà realitzar-se en efectiu o targeta de manera presencial en les instal·lacions, així com per transferència bancària.
Una vegada realitzat el pagament del preu per a la reserva, l’usuari rebrà un correu electrònic en l’adreça que hagi facilitat confirmant-li la realització de la reserva, així com la resta d’import pendent de pagament.
El tràmit de reserva i pagament de l’import de reserva haurà de realitzar-se abans de la data en què s’hagi contractat el lloguer de l’espai. En cas que l’usuari no realitzi aquestes accions abans de la data per a la qual ha seleccionat l’espai, no podrà fer ús de les instal·lacions.
Durada del servei contractat i tràmit de baixa del servei
S’informa l’usuari que el servei de lloguer d’espai per a festa d’aniversari té una durada determinada, concretament, la seva durada està limitada a la data i franja horària per a les quals s’hagi llogat l’espai. El servei està subjecte a un pagament únic que permet a l’usuari fer ús de l’espai llogat. En aquest sentit, l’usuari no ha de realitzar cap acció de baixa del servei atès que la contractació queda sense efecte una vegada finalitzat el termini de temps per al qual s’hagi contractat el lloguer de l’espai.
No aplicació del dret de desistiment
S’informa als usuaris d’aquest servei que, en aplicació de la normativa de consum vigent, i a causa de la naturalesa del servei, el dret de desistiment no aplica a aquest servei. L’anterior es deu al fet que la tipologia de servei entra en una de les excepcions previstes en l’article 103 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Condicions de devolució i/o cancel·lació del servei
L’Entitat informa als usuaris que, en relació amb el servei de lloguer de l’espai per a festa d’aniversari, s’ofereixen les següents condicions de devolució amb reemborsament de l’import abonat a mode de reserva en aquells casos en què l’usuari finalment no faci ús de l’espai llogat. L’Entitat atorgarà un dret de devolució a favor de l’usuari, amb reemborsament del preu abonat a mode de reserva, únicament en els següents supòsits i sempre que es compleixin les altres formalitats requerides en el present apartat:
- En cas que l’usuari comuniqui la voluntat de cancel·lar el servei amb una antelació de, almenys, 48 hores abans de la data en què s’hagi reservat l’espai. A aquest efecte, s’haurà de comunicar aquesta cancel·lació mitjançant l’enviament d’un email a [email protected].
En tot cas, la no comunicació de la cancel·lació del servei segons l’indicat en els apartats anteriors implicarà que l’usuari no recuperi l’import abonat en concepte de reserva. Això és, no es generarà cap dret de devolució en favor de l’usuari.
Una vegada tramitada la cancel·lació, complint-se els anteriors requisits, l’Entitat procedirà a reemborsar l’import abonat en concepte de reserva mitjançant transferència bancària en el número de compte que indiqui l’usuari. Igualment, l’Entitat es compromet a no reclamar la resta del preu pendent d’abonar, sempre que la cancel·lació de reserva es cursi adequadament. El reemborsament de l’import de reserva es realitzarà dins del mateix mes hàbil en què s’hagi tramitat la cancel·lació, excepte quan la mateixa s’hagi produït a partir del dia 25 del mes en curs, i en aquest cas el reemborsament es realitzarà en el mes següent.